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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
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ENVÍOS
Una vez que el Usuario realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, haya realizado el proceso de pago, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios. Todas las compras serán enviadas al día hábil siguiente de confirmar la recepción del pago. Si es un artículo personalizado el envío se realizará en 8-10 días hábiles una vez se haya aprobado el diseño. Los envíos a Bogotá tardan entre 1 y 3 días hábiles. Los envíos a ciudades por fuera de Bogotá tardan entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad. Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería local. El tiempo de entrega podrá verse afectado de forma excepcional por situaciones ajenas a Manada Wear® o la empresa de mensajería local. Debe asegurarse que los datos de envío suministrados para el envío estén completos y que no presenten error alguno, ya que esto afectaría los tiempos de entrega. El número de guía será enviado una vez despachado el pedido, con este número puedes hacer seguimiento de tu pedido con la empresa encargada.
Para cualquier solicitud especial relacionada con el envío y entrega de los productos los Usuarios podrán enviar un correo a hola@manadawear.com
DEVOLUCIONES
Solo se aceptan devoluciones previamente autorizadas por Manada Wear®, acompañadas de su empaque original. Los productos en descuento no tienen cambio o devolución. Los reembolsos se harán del 100% del valor de la pieza excepto los costos de envíos que deberán ser asumidos por el Usuario. Si se realiza la cancelación de un artículo personalizado que aún no se haya realizado, se realizará la devolución del dinero menos un cargo de COP$35,000 por concepto de cada ilustración. Los artículos personalizados que ya están realizado no tienen cambio bajo ninguna circunstancia. Las devoluciones de dinero se harán con el mismo medio de pago en el que se efectúo la compra. Para solicitar un cambio de producto o devolución, el Usuario podrá contactar al correo electrónico, indicando número de pedido y el motivo de la devolución, solo aceptamos devoluciones y cambios de productos que no hayan sido usados y que estén en perfectas condiciones. Nos reservamos el derecho de negar devoluciones que no cumplan con los Términos de Uso. No hacemos devoluciones de joyas bañadas en oro.
GARANTÍA
Para cualquier ejercicio del derecho de garantía se debe presentar la factura del producto. Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra por defectos de fábrica. La garantía no será efectiva contra daños por uso, desgaste normal o mal uso del producto.
RESPONSABILIDAD
Los productos publicados en el Sitio Web pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio conforme a la Política de Garantías. Las imágenes de los productos publicados son indicativas y no un reflejo idéntico del real, para efectos de reclamaciones se tendrá en cuenta la descripción del producto. Manada Wear® se reserva el derecho a limitar las ventas de productos a cualquier persona o territorio.
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